Er zit een geel vreemd lichaam op de luier van de baby en de aankoop van de koalazee geeft het terug en compenseert 200 yuan Canada maandverbandmachines
Xinwang, 23 mei (hoofdverslaggever Du Gaoran) “Ik opende een paar dagen geleden een pak luiers en vond er gele vreemde voorwerpen op.Het zag er walgelijk uit.”In de gekochte Unicharm-babyluiers werden gele vreemde voorwerpen gevonden.Koala Seagoing retourneerde alleen de goederen en compenseerde een waardebon van 50 yuan zonder drempel.Mevrouw Lan is echter van mening dat er in het productieproces van de fabrikant alleen voor de artikelen voor baby's geen probleem is., en compenseerde alleen vouchers van 50 yuan, die ze niet kon accepteren.In dit verband vertelde Kaola Haigou aan Xinwang dat de antwoorden van het personeel van de klantenservice inderdaad gemakkelijk de emoties van consumenten opwekken, en zij zullen contact opnemen met mevrouw Lan om de kwestie op te lossen.Canada Maandverbandmachines
Op 21 oktober 2021 gaf mevrouw Lan 387,66 yuan uit om 6 pakken Unicharm-babyluiers van Koala.com te kopen, klaar om in te pakken en te gebruiken nadat de baby is geboren.Dit jaar werd de baby vlot geboren en kwamen deze luiers goed van pas.
Op 13 mei van dit jaar verschoonde mevrouw Lan zoals gewoonlijk de luiers van haar kind.Toen ze een pak luiers opendeed, vond ze plotseling een geel vreemd lichaam erin."Voor de hand liggende vreemde stoffen, de luiers geel geverfd, het ziet er walgelijk uit."Mevrouw Lan zei dat ze na het ontdekken van het probleem contact heeft opgenomen met de klantenservice van Koala.com.Na wat onderhandeling gaf Koala.com de oplossing om de goederen terug te sturen en te compenseren voor de waardebon van 50 yuan.Canada Maandverbandmachines
Voor deze oplossing weigerde mevrouw Lan.Ze was van mening dat luiers voor kinderen zijn en strengere normen zouden moeten hanteren."Het kind is zo jong, wat als er een probleem is met het kind na gebruik?"Mevrouw Lan ondervroeg, de koala. Nadat het probleem zich voordeed, koos Haigou er 'ongeveer' voor om het op te lossen door middel van compensatie, en had alleen een voucher van 50 yuan.“Ze zeiden alleen dat ze met de fabrikant hadden overlegd en dat er geen probleem was met de productie.Ik kon deze houding niet accepteren, en zelfs als het werd opgelost met compensatie, zou het niet oprecht zijn.Ik heb geen tekort aan 50 yuan.”Canada Maandverbandmachines
Op 18 mei nam Xinwang hierover contact op met de klantenservice van Koala Haigou en gaf ze het bestelnummer van mevrouw Lan.Nadat het personeel van de klantenservice de kwestie had bevestigd, zeiden ze dat de kwestie moest worden gemeld aan het relevante verantwoordelijke personeel en dat het relevante personeel dat verantwoordelijk was voor de kwestie het proces zou uitvoeren.Antwoord.Canada Maandverbandmachines
Op de middag van diezelfde dag nam het personeel van Kaola Haigou contact op met Xinwang en zeiden dat ze hadden vernomen wat er met mevrouw Lan was gebeurd, en het kan zijn dat de uitleg van het personeel van de klantenservice op dat moment niet op zijn plaats was, wat veroorzaakte het misverstand van mevrouw Lan.De medewerker zei dat het echt ongepast is om consumenten te antwoorden dat er geen probleem is in het productieproces van de fabrikant en dat het gemakkelijk is om de emoties van consumenten op te wekken.Canada Maandverbandmachines
“De autoriteit van de klantenservice is beperkt.”Met betrekking tot de vergoeding voor de voucher van 50 yuan zei het personeelslid dat het personeel van de klantenservice niet de bevoegdheid had om met de buitensporige eisen van consumenten om te gaan, en zonder relevante juridische ondersteuning kon het personeel van de klantenservice het niet eens worden.
"We zullen onmiddellijk klantenservicepersoneel regelen om contact op te nemen met consumenten."Het personeelslid zei dat ze het personeel van de klantenservice zullen regelen om met mevrouw Lan te communiceren om de kwestie op te lossen.
"We hebben een platform en we kunnen het eerst via dit platform uitproberen."Met betrekking tot deze kwestie zei het personeel van de Qingdao Consumer Protection Committee dat ze contact konden opnemen met Koala Haitao via een intern platform, gemaakt door Koala Haitao.Als reactie, na het verstrekken van het bestelnummer van mevrouw Lan, uploadde het personeel de zaak naar het platform.
Het personeel zei ook dat, aangezien het geen territoriale afdeling voor direct beheer is, de reflectie op het platform niet per se nuttig is.Als Kaola Haibu niet reageert, kan mevrouw Lan ook een klacht indienen bij de afdeling markttoezicht waar zij is gevestigd, en de lokale afdeling markttoezicht zal ingrijpen.Coördineer dit.
Op 20 mei meldde mevrouw Lan aan Xinwang dat er na onderhandeling een schikking was bereikt, en Koala Seagoing nam contact met haar op en gaf een oplossing om de goederen terug te sturen en 200 yuan te vergoeden.Canada Maandverbandmachines
Posttijd: juli-08-2022